Klachtenregeling

  • Bij ontevredenheid van een training of coaching hoort VRIJ dit graag. Neem hiervoor contact op met VRIJ.
  • Ben je niet tevreden over de manier waarop VRIJ de klacht heeft opgepakt? Dan kan er contact worden opnemen met de klachtencommissie. Via VRIJ krijg je de contactgegevens van de klachtencommisie.
  • Stuur in een mail een overzicht van je klacht en een overzicht van welke stappen in dit proces zijn ondernomen.
  • Na ontvangst van je klacht mailt de klachtencommissie jou en VRIJ een bevestiging van ontvangst.
  • De klachtencommissie doet uitspraak binnen 4 weken na je klacht. Als ze meer tijd nodig heeft, laat ze dat jou en ons weten.